Отзывы на магазин A1

Сергей, 17 часов назад

Понравилось все.

— Отлично!

Как в всегда все в норме.

Сергей, 17 часов назад

Заказываю не первый раз. Рекомендую.

— Отлично!

Быстро, оперативно. Позвонил, заказал, получил.

Антон, 7 дней назад

Интернет-магазин А1 - нет, спасибо!

— Жуть!

Хочу поделиться опытом, чтобы другие потенциальные покупатели понимали риски. 16.02.26 сделал заказ на онлайнере на покупку стиральной машины Атлант у компании А1 (заказ 2688078). Выбрал их только лишь потому, что заявлена была доставка на завтра и мне было удобно так на завтра был заказан у другого магазина ещё и холодильник. Связался менеджер со мной оперативно и пояснил, что по их системе работы нужно деньги оплатить сразу (т.е. предоплата) на лицевой счёт, который они специально создадут. Я согласился т.к. было не принципиально. Ничего не смутило т.к. известная компания, не мошенники. Сделали мне лицевой счёт и я его сразу же пополнил. Менеджер подтвердил, что деньги пришли и сказал, что отправляет заявку в службу доставки. Было это в районе обеда. До конца дня никто не связался, во вторник тоже никто не связался... Так как ограничено количество символов и все эмоции сюда не вместить опишу итог. Машинку не привезли ни в среду, ни в четверг, ни в пятницу, ни в субботу. В субботу я отказался от заказа и попросил оперативно вернуть деньги чтобы заказать в другом магазине. На что мне ответили, что для возврата нужно ехать в А1 и писать заявление. Я отказался, мотивируя тем, что как оплатил безналом за 5минут так имею право и получить обратно свои деньги на карту за 5мин не посещая их офис так как товар ко мне так и не доехал. В течение недели каждый раз как звонил просил оставить претензию по работе магазина, чтобы связался соответствующий специалист магазина для решения вопроса - тишина. В итоге сегодня 24.02.26 - денег пока на карте нет. Звонили и обещали вернуть возможно завтра. Вот такой опыт. Сейчас к слову точно так же стоит на этот товар доставка на завтра. Никто ничего не исправил, хотя чётко понимаю, что с их системой работы на завтра они ничего доставить не смогут.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.

Екатерина, 9 дней назад

Превзошёл все ожидания, не могу на радоваться , просто бомба на все 1000%.

— Отлично!

Довольна провереным на месте оригиналом

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

шилов, 12 дней назад

Персонал норм.Остальное так себе...

— Средне

К персоналу магазина никаких претензий.Вежливые,идущие на встречу,молодые люди.НО!!! Если продаётся такая техника как телевизоры,хотя бы более-менее оборудовано должно быть.Включили,демонстрацию(которая заложена в ТВ) показали и ВСЁ ??? Спросил,что ещё можете показать? Эфирной,кабельной точки НЕТ ) Интернета НЕТ) 21 век...Руководство,пошевелитесь,что ли.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.

Дмитрий, 15 дней назад

Если будете заказывать, выбирайте самовывоз

— Хорошо

К самому магазину вопросов нет. Позвонили и уточнили детали заказа быстро. Проблема в доставке. Я так понял, что А1 передает товары для доставки европочте. Что касается доставки, то мне пришло лишь смс от А1, о том что товар передан в доставку и для согласования времени со мной свяжется специалист по доставке европочты. Никто не звонил для уточнения деталей доставки. Позвонил только курьер, сказал, что через 30 минут может подъехать, вы на месте или нет. И все!!! Когда он приехал, оказалось, что товара у него с собой нет. Извинился и сказал, что завтра вам позвонят для уточнения деталей. На следующий день позвонил, опять таки, курьер (уже другой) и сказал, что в течение 30 минут может подъехать. Опять же , повезло что я в на кануне первой неудачной доставки и последующей был дома.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.

Валерий, 17 дней назад

магазин не смог доставить часы в оговоренный срок

— Жуть!

Заказ отменил, так как магазин не смог доставить часы в оговоренный срок

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.

Директор, 19 дней назад

Заказ не доставлен. Курьерская служба вовсе ленивая.

— Жуть!

Магазин А1 не исполняет своих обязательств. Заказ на сумму 2199 рублей

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.

Леонид, 21 день назад

Отличная работа

— Отлично!

Оперативно связались ..согласовали детали заявки . и удобный день для доставки

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Артём, более 1 месяца назад

Магазину стоит проверить товар

— Жуть!

Купил 3 шт MagSafe за последний месяц, все вида б/у, фото последнего прикладываю, самый страшный, такого не будет на новой технике Apple, цена соответствует качеству, хотя думаю за эти деньги можно найти и новое, но очень много подделок. Из 3-х на сайте Apple бьется только один (типо прошел год с продажи, но такое возможно). Что еще странно, стирается просто рукой наклейка где серийник, как у копий (на старом, точно оригинальном такого нет). Фото - https://disk.yandex.ru/d/O8y1u3V3lclw2w

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Сергей, более 1 месяца назад

Сервисом доволен буду еще заказывать

— Отлично!

Оформил заказ в один клик — максимально удобно. Буквально через 10 минут перезвонили, вежливо уточнили все детали по позициям. Доставили всё в лучшем виде через два дня. Сервисом доволен, всё ок!

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Сергей, более 1 месяца назад

Не тот цвет наушников

— Средне

Не тот цвет привезли не синий , а черный.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Андрей, более 1 месяца назад

Больше не хочу делать покупки через этот магазин

— Средне

Магазин задержал доставку, коробка пришла помятая и с дыркой. Сам товар не пострадал.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Николай, более 1 месяца назад

Долго шел заказ

— Хорошо

Заказ шел больше недели. Так всё ок.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Сергей, более 1 месяца назад

Дичь на максималках!

— Жуть!

1. После заказа, мне позвонила девушка и сказала, что заказ будет готов в течении трёх дней, заказ был готов через пять. Ну ладно, я приехал... 2. Получение товара строго по паспорту, а я никогда не нашу его с собой и уже тем более когда шагаю за флешкой! Ладно, расскажу по подробнее, чтобы вы прониклись этим безумием в современном мире: Приехал, говорю что я за флешкой - забрать можно только по паспорту. Я повторил, что пришёл всего лишь забрать флешку за 30руб - только с паспортом! Я сказал, что мне не нужен кредит, а только флешка - нужен паспорт! Я предложил забрать по номер заказа из СМС - нет! Я предложил ВУ - нет! Я предложил фото паспорта - нет! Я сказал, что эта флешка для бабушки и мне не удобно к вам кататься, а пока я к вам шёл меня штрафануло ГАИ за переход в неположенном месте, мне уже не смешно, отдайте, пожалуйста, эту несчастную флешку иначе я закажу её в другом месте - НЕТ! На этом мои полномочия были и всё, я развернулся и ушёл. В итоге. Я потерял время, настроение, получил базовую, а бабушка не получила флешку. С паспортом, это перебор! Убедительная просьба ответить на мой отзыв не шаблоном, а объясните мне и другим покупателям (их в комментариях хватает), почему время доставки в ПСЗ не соответствует действительности и почему именно паспорт, когда у всех пришёл по номеру заказа и забрал?

Ответ продавца

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Позвольте пояснить следующее. Стоимость оборудования для клиентов компании и иных лиц может отличаться. Поэтому, если вы приобретаете оборудования по цене для клиентов, то нам необходимо убедиться, что обращается именно клиент. Идентифицировать обратившегося можно на основании документа, удостоверяющего личность. Такими документами согласно Указу Президента Республики Беларусь 3 июня 2008 г. N 294 «О ДОКУМЕНТИРОВАНИИ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ» являются паспорт, идентификационная карта, вид на жительство, удостоверение беженца. При получении заказа также необходима идентификация, так как товар по специальной цене в рамках заказа может быть выдан только клиенту, владельцу договора. Данное требование со стороны предприятия направлено в первую очередь на защиту правовых и финансовых интересов клиентов и не зависит от стоимости оборудования. Взаимоотношения между клиентом и Унитарным предприятием «А1» регулируются положениями публичного договора об оказании услуг электросвязи и договора об оказании услуг по сети фиксированной связи (их текст размещен на сайте компании www.a1.by : главная/ссылка «Договор» внизу страницы).

Александр, более 1 месяца назад

Хороший магазин. Успехов Вам!

— Отлично!

Первый раз пользовался магазином и остался доволен. Забирал товар из офиса А1 после работы. Думал, что будет большая очередь, оказалось, что нет, через 15 минут уже шел домой с покупкой и оформленными документами. Приятное обслуживание, легко добираться, рядом метро. Всё супер.

Ответ продавца

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Евгений, более 1 месяца назад

Геймпад

— Отлично!

Пока все хорошо мне нравится

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Egor, более 1 месяца назад

Не получил товар в нужный день.

— Жуть!

Должны были привезти в воскресенье. Несколько раз переспросил менеджера, смогут ли они доставить в воскресенье, ответ был положительным. В итоге уже понедельник, а монитора нету. Воспользовался услугами другого магазина и уже пользуюсь новым монитором.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Светлана, более 1 месяца назад

Не рекомендую, очень медленно работают

— Жуть!

Очень медленный магазин с плохим клиентским сервисом и странными условиями покупки. Не рекомендую. Указано было, что доставка "послезавтра", доставляли три дня - с утра 05.01 до 08.01. Купить часы ребенку можно только лично и по паспорту - ужасно неудобно. Присылают СМС, ссылки в нём ведут куда угодно, но не на страницу заказа. Отменить заказ через приложение невозможно - его там нет.

Ответ продавца

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Вячеслав, более 1 месяца назад

Не знаю как договариваться о доставке, говорят одно, а делают другое

— Средне

В описании товара доставка указана на послезавтра, это же подтвердила менеджер, когда звонила мне после оформления заказа. Вечером того же дня приходит смс от службы доставки, что телевизор приедет завтра, я на работе и получить его не могу. По телефону указанному на странице магазина (тому же, с которого звонила мне менеджер) мне заявили что не имеют к этому заказу отношения. Созвонится с водителем доставки удалось только на следующий день. Как итог - телевизор два раза катался через полстраны.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Денис, более 1 месяца назад

Отлично.

— Отлично!

Оперативно обработали и доставили заказ.

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв.Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Александр, более 1 месяца назад

Не рекомендую

— Ниже среднего

Слишком медленное обслуживание в салоне на Победителей, на то чтобы забрать телефон и наклеить плёнку ушло более 40 минут, хотя в очереди было 2 человека. Сотрудники агрессивно навязывали другое устройство вместо указанного, считаю такое поведение недопустимым

Ответ продавца

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Александр, более 1 месяца назад

Сомнительно

— Средне

Были заказаны часы с доставкой. Позвонили и согласовали доставку. Перезваниваю и говорят, что их нет в наличии. Доставка только в пункт выдачи. Согласился. Прошло 10 дней. Информация отсутствует по часам полностью , обращался на пункт выдачи. Купил в другом магазине. Спустя 2 дней, после приобретения товара в другом магазине приходит SMS, что товар готов к выдаче. Товар был куплен повторно в качестве подарка, т.к. имелась скидка.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Могучий Дмитрий Н, более 1 месяца назад

Всё окей

— Отлично!

Добрый день всем. Мои ожидания оправданы, всем спасибо. Я доволен и рад

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв.Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Михаил, более 1 месяца назад

Обещали привезти заказ за 3 дня, как итог- неделя. Никакой обратной связи.

— Жуть!

Сроки заказа обещали 3 дня,как итог-недкля , о задержке не информировали . Подарок на НГ был куплен в другом месте и сразу,без ожидания.

Ответ продавца

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Виталий, более 1 месяца назад

все приехало вовремя.

— Отлично!

все приехало вовремя, точно по договоренностям.

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв.Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Александр, более 1 месяца назад

По возможности избегайте покупать что-то в А1

— Жуть!

Оформление включало аж три звонка от непонятных людей, при этом конкретный срок доставки я узнал только тогда, когда позвонил уже самому курьеру когда мне упала смс-ка мол "доставит такой-то" где-то за час до. Заказывал телик, привез непонятный левый человек (подрядчик по доставке) и попросил помочь ему притащить в квартиру. Т.к. оплата от левой конторы, то никаких за покупку бонусов по карте. Ранее заказывал в А1 часы, так было как-то получше, а тут ничего в онлайнере не отмечалось, никто сроков конкретных не называл, посмотрел отзывы так чудо что заказ вообще выполнился. Они его даже закрыли только спустя два дня.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Артём, более 2 месяцев назад

Магазин А1 ужасно работает с доставкой и не умеет работать с информацией

— Ниже среднего

Ни А1, ни курьерская служба, с которой они работают не могут предоставить правильные данные о доставке. Товар должны были доставить в назначенный день, но не доставили. На следующий день пришлось звонить в магазин, а там информации нет: "Мы передали товар, а когда доставят не знаем. Звоните курьерской службе узнавайте". В курьерской службе: " Ничего не знаем, информации нет, но если и передали нам, то доставим не сегодня, а на следующей неделе, потому что обработка заказа будет только после обеда и т.д." В итоге, позвонил в магазин и попросил отменить заказ, потому что на следующей неделе меня не устраивает доставка, на что мне сказали - хорошо, отменят. Я заказал в другом месте. Через пару часов приходит СМС, в котором написано, что товар передан курьеру и сегодня доставят (не смотря на то, что мне сказали, что не доставят на этой неделе + я отменил заказ). Я позвонил в А1, спросил почему не отменили заказ, но в магазине почему-то были не в курсе, что я отменил его. Хорошо, отменили еще раз. Еще через пару часов мне звонит курьер и говорит, что будет у меня через 10 минут. Теперь я уже курьеру сказал, что я отменил заказ. Мы посмеялись с этой ситуации и на этом все.

Ответ продавца

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Татьяна, более 2 месяцев назад

Вопрос к магазину а1

— Жуть!

Оформила товар на онлайнере за цену 119 р. Пришла забирать заказ , цена выросла и стала 149 р. От товара отказалась

Ответ продавца

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину

Алексей, более 2 месяцев назад

Странновато.

— Отлично!

Заказ я получил, а мне несколько дней слали СМС заберите заказ, в итоге в приложении написали заказ отменён, хотя я его получил. Странная система оплаты, нужно идти в банкомат и ложить деньги на номер телефона какой-то.