В целом хорошо, не проработано согласование доставки
— Хорошо
Машинка работает, по доставке непонятка получилась, обещали в понедельник, привезли ранее в субботу, набрали за 15 до доставки, а мы не на месте, доработайте этот вопрос, а так все хорошо!
Приняли и подтвердили оперативно. Однако, доставка была указа на след.день, а в итоге приехало через 3 дня!! Ко всему еще и отследить или связаться с доставкой нет возможности. Сильно огорчило, что нужно было в субботу утром, в итоге подстраиваться пришлось в будний, еще и под Е-доставку. Испорчен субботний день, т.к. ничего не смог спланировать (ждал доставку), так еще и от А1 полное безразличие и никакого обратного взаимодействия с клиентами. одну звезду добавил исключительно за цену.
Ответ продавца
Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.
Открывал заказ, когда было написано, что доставка будет 30.04 и также сам магазин перезвонил и сказал, что у них получится доставить в этот день. С тех пор ничего не слышно о доставке. Пришло смс, что 30.04 мой товар был только передан в доставку. 01.05 спустя минуты борьбы с голосовым ботом А1, я всё же дозвонился до живого оператора, поинтересовался датой доставки, они сказали, что сбросят номер телефона службы доставки в СМС и что они тут не причём. Смс так и не пришло, пришлось звонить им вновь и бороться с ботом. Когда мы добились всё же номера в смс, он оказался нерабочим. Итого - у нас вечер 01.05, о доставке ничего не слышно. Отменил доставку.
Ответ продавца
Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.
Безответственный магазин, связываться с ним не советую.
— Жуть!
Заказала наушники для подарка в точку самовывоза магазина А1, откуда мне удобнее было бы забирать. Был указан срок - через день. Через час приходит сообщение, что можно уже забирать, ещё через пару часов звонит оператор и говорит, что сообщение было ошибочным и они со мной свяжутся, когда можно забирать. Ок, жду, мне не к спеху было. Через неделю продавец просто отменяет заказ. Что это было? Я, конечно, купила их в ближайшем магазине техники чуть дороже, когда настал срок дарить подарок. Сами наушники хорошие, а магазин отвратительный.
Ответ продавца
Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.