Отзывы на магазин A1

Вход

312 отзывов за все время

3,7

рейтинг по отзывам
за последний год

79,7%

заказов доставили
успешно за 3 месяца

Товары

Отзывы

О магазине

3,7

Рейтинг по отзывам
за последний год

40,7%

127

4,8%

7,3%

11,8%

35,2%

110

79,7%

Заказов доставили
успешно за 3 месяца

Фильтры

С ответами продавца
221

Как мы обрабатываем отзывы?

Найдено 312 отзывов

Сбросить фильтр

Сначала новые

Фильтры

Покупатель, 2 дня назад

Читайте отзывы, люди!

— Жуть!

Пожалуйста, читайте отзывы! Ужасная доставка. В оговоренный срок (не точный, 24.08 или 25.08, потому что не могут сказать точный) ни привезли, ни позвонили. Никто не извинился. При оформлении заказа оператор общалась грубо. Повелись на цену, не смотря на отзывы.

Сергей, 2 дня назад

Очень удобно! Быстро. Комфортно. Выгодно.

— Отлично!

Очень удобно! Быстро. Комфортно. Выгодно.

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв !

Павел, 3 дня назад

Оооочень дооолго.

— Хорошо

Сперва заказал через их сайт. Прошли почти сутки и не отзвонили. Заказал через Онлайнер и чз полчаса подтвердили заказ (чуть позже отзвонили и по заказу с сайта). Хоть товар и был в наличии в магазине (жена зашла в магазин и уточнила наличие, пока я парился с заказом чз интернет), но всё равно решил дождаться оф подтверждения от службы поддержки. Думал заеду быстро оплачу и поеду по своим делам, но нет(. Провёл больше часа в очереди. Жуть. Раньше, когда отделов велком (сейчас А1) и мтс было много, то таких проблем быть не могло. Но сейчас им пришлось сократить кол-во магазинчиков до 2х в нашем Гродно и это реально проблема.

Ответ продавца

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Роман, 4 дня назад

Доставка оставляет желать лучшего

— Хорошо

Планшет классный, соответствует описанию. Заказ А1 подтвердил оперативно, договорились о доставке на следующий день после 17:00 (пт.), оплата была указана картой при получении. А дальше началось самое интересное с сервисом доставки: на следующий день никто ничего не доставил, просто ближе к 21.00 пришло смс со временем доставки на след день. Никто не извинялся, не уточнял, буду ли дома, просто прислали удобное им время и никаких контактов для связи. На следующий день позвонил курьер и уточнил, готов ли я принять заказ. И так как я был не дома, предупредил, что буду лишь в понедельник после 19.00. Спустя некоторое время, пришло смс, где была указана доставка по адресу с 13 до 16 ). Наступил понедельник и мне днем позвонили из доставки, я повторил, что курьера уведомил о доставке после 19.00. Вечером на связь вышел курьер и сообщил, что везёт мне товар. А спустя пару минут перезвонил и уточнил, будут ли у меня наличные для расчёта. Потом перезвонили из службы доставки и оправдывались, что их никто не предупредил, что оплата будет картой. В итоге товар доставили, оплатил наличными. На следующий день в приложении отразилось, что заказ отменен, можно заказать повторно ))) Забавно, что у такой солидной компании, как А1, такая служба доставки товара.

Ответ продавца

Добрый день! Поздравляем вас с таким приятным приобретением. Мы приносим извинения за долгую доставку и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.

Ольга, 5 дней назад

Рекомендую

— Отлично!

Провод оригинал от Apple 2m

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Михаил, 12 дней назад

Лучше прогуляться до ближайшего офиса и купить офлайн. Доставка здесь - такое себе.

— Средне

Надеялся, что магазин с таким названием сработает лучше. Менеджер перезвонил с самого утра для подтверждения заказа, на мой вопрос в какое время ожидать доставку мне сказал, что не знает, курьер позвонит в течение дня oO. Я спрашиваю - может хотя бы сориентируете в какой половине дня, чтобы не быть привязанным? Ответ - неизвестно. Ок, буду ждать. После 19 отзвонился курьер, сказал через 10мин будет, попросил выйти к подъезду. Спустился, жду, курьер перезванивает, говорит что-то с машиной, будет позже. Через 30мин снова звонит, еду, буду через 4 минуты. Спустился, жду, прошло 4, 10, 20мин... В итоге конечно приехал, извинился, но осадочек остался.

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за долгую доставку и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.

Андрей, 19 дней назад

Ввели в заблуждение касательно времени доставки

— Жуть!

Магазином не были соблюдены обещанные сроки доставки . В субботу я заказал часы в магазине А1, так как у них было отмечено "доставка завтра". Мне было важно получить заказ именно в воскресенье, иначе я бы лучше съездил и купил часы офлайн. Утром в воскресенье магазин подтвердил доставку именно в этот день, но заказ доставлен не был, поэтому я заказал часы в другом магазине. Служба доставки А1 связалась со мной лишь в понедельник и предложила доставку во вторник, но это уже было неактуально.

Ответ продавца

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Егор, 20 дней назад

Верьте отзывам

— Жуть!

Заказал чайник, цена привлекательная, срок доставки - 9 августа - удовлетворяет. После заказа перезвонила менеджер, подтвердила заказ. Сегодня уже 10 число, а я все без чайника, никто не перезвонил/не предупредил. Больше не буду здесь ничего заказывать

Ответ продавца

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.

Валерий, 22 дня назад

Попросил оплату картой. Забыли привезти терминал 2 раза. Сами сами отменили заказ. Ещё и обиделись)

— Жуть!

Товар приобрёл в другом месте. Дом ушёл гном пришёл, гном пришёл дом ушёл. То терминал разрядился, то забрали другие курьеры, то забыли взять. Сами отменили заказ, ещё и обиделись что не могут угодить.

Ответ продавца

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к магазину.

Юрий, более 1 месяца назад

В топку

— Жуть!

Должны были доставить в магазин на следующий день после заказа. Доставили на три дня позже. В топку.

Ответ продавца

Неизвестный кот, более 1 месяца назад

Что-то нужно менять..

— Средне

Покупал наушник с самовывозом. По итогу минут 10 искали, затем пытались продать по другой цене (оказалось акция для абонентов, а так как я указал контакт МТС, то акция не действовала). После покупки еще пару дней присылали смс что заказ можно забрать..

Ответ продавца

Андрей, более 1 месяца назад

Плохо!

— Жуть!

Заказал усилитель wifi сигнала, оператор позвонила и подтвердила его наличие в офисе продаж на Куйбышева, на следующий день приехал, но там ответили, что его нет и небыло! Зря потраченное время!

Ответ продавца

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Андрей, более 2 месяцев назад

Оперативно

— Отлично!

Несмотря на низкий рейтинг на Онлайнере, мне доставили всё оперативно, никаких проблем.

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Николай, более 2 месяцев назад

Ужасное обслуживание

— Жуть!

Ужасное обслуживание, заказал лампочки, написано было что придут через два дня а по факту товара не было в наличии, оператор при консультации указала на то что как появится мы напишем, когда будет товар неизвестно(((

Ответ продавца

Алексей, более 2 месяцев назад

Доставка как договаривались

— Отлично!

Заказал микрофон для сына. Все ок и вовремя

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Юрий, более 2 месяцев назад

Хотелось бы большей оперативности.

— Хорошо

Ожидал заказ около недели. Простоял в очереди на Партизанском 150 - около 0,5 часа

Ответ продавца

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Алексей, более 2 месяцев назад

Ужасно

— Жуть!

Отменен магазином по причине: «Не удалось связаться с покупателем» Не пытались даже связаться со мной

Ответ продавца

Владимир, более 2 месяцев назад

Буду заказывать у А1, если уж нет в других магазинах

— Средне

Слышал об этом от коллег ранее, убедился сам, что А1 не исполняет сроки по исполнению заказа. Указано на витрине онлайнера, что товар от А1 можно забрать с пункта выдачи самовывозом завтра. Завтра товара в пункте не было.

Ответ продавца

Эдуард, более 2 месяцев назад

супер

— Отлично!

все доставили четко, заказал, привезли, забрал.

Ответ продавца

Здравствуйте! Рады, что наше обслуживание оставило у вас приятные впечатления! Благодарим вас за отзыв.

Дмитрий, более 2 месяцев назад

Остался очень доволен !

— Отлично!

Быстро доставили и оформили рассрочку

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Виталий, более 2 месяцев назад

Для такого крупного оператора уровень работы реально на троечку

— Средне

По оформлению и сопровождению товара вопросов нет, документы, чек и всё такое. А вот к доставке вопросы огромные. Обещали доставить ещё 27 числа, но в доставку передали 28... А наконец-то доставили только 31. Курьер вначале позвонил в очень неудобное время, в то время как его в течение дня ждали на месте, договорились на следующий день, но он перестал выходить на связь. Пришлось через службу поддержки решать вопрос. И к ней тоже есть предложения по улучшению. Звонишь по телефону -- "ой, у нас все заняты, пишите в чат". Пишу в чат, излагаю вопрос. В ответ куча не имеющих отношения ссылок. Пишу ещё раз. Опять ссылки, где нет никакой вида "дайте живого оператора". Пишу уже прямо, бот, дай оператора. "Умный бот": напишите "меню". "Меню". Вот вам кнопка для физических лиц, а там кнопка связи с оператором. И наконец через несколько часов созвонились и пообещали решить вопрос. Целый квест. А в истории заказов в личном кабинете так ничего и не проросло в итоге.

Ответ продавца

Добрый день! Приносим наши извинения за задержку доставки товара. Мы понимаем, как важно быстро и эффективно решать вопросы клиентов. Мы уже работаем над оптимизацией процесса доставки и хотим, чтобы ваши последующие обращения были более комфортными.

Олег, более 3 месяцев назад

отлично

— Отлично!

быстро , дали детали по телефону , супер

Ответ продавца

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Пышный Антон, более 3 месяцев назад

Быстро удобно доставили до двери

— Отлично!

Быстро удобно доставили до двери

Ответ продавца

Добрый день! Рады, что наше обслуживание оставило у вас приятные впечатления! Благодарим вас за отзыв.

Георгий, более 3 месяцев назад

Все доставлено, но заказ на онлайнер почему то отменен

— Отлично!

Все доставлено, но заказ на онлайнер почему то отменен

Ответ продавца

Добрый день! Поздравляем вас с приятным приобретением!

Андрей, более 3 месяцев назад

Рекомендую

— Отлично!

Оперативно и по хорошей цене

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Юрий, более 5 месяцев назад

Всё отлично

— Отлично!

Всё прошло гладко. Заказ, звонок оператора, подтверждение, доставка и оформление. Без сучка и задоринки

Ответ продавца

Добрый день! Рады, что вы остались довольны сервисом компании. Поздравляем с приятным приобретением!

Наталия, более 5 месяцев назад

Все супер.

— Отлично!

Все доставклено вовремя и бесплатно:), четко. Гарантия. И сам браслет просто огонь, осталось только разобраться))

Ответ продавца

Здравствуйте! Рады, что наше обслуживание оставило у вас приятные впечатления! Благодарим вас за отзыв.

Катерина, более 5 месяцев назад

Отлично

— Отлично!

Заказ доставили на следующий день, всем довольна.

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Михаил, более 5 месяцев назад

История о покупке кофеварки в 50 минут

— Ниже среднего

Заказал кофеварку в сб, набрала девушка, порадовала что на следующий день она будет в пункте А1. Вроде круто, но оповещения на след день не было. Так дошло до вт, в который пришла таки смска. Ладно прожили, прихожу в офис А1. Ожидаю минут 20 в очереди клиентов оформляющих что-либо. Затем оказывается, что при оплате товара мне нужна наличка весьма определённая (не 2022 года) потому что кассы как таковой нет и деньги закидываются через терминал оплаты на определённый счёт номера А1. (Что вообще дикость). Потом остаток оплатился слава богу по карте, хоть и не с первого раза. Далее шёл крайне удобный интерфейс электронной росписи в акте приёма передачи и гарантийнике, которая затем не отражается на печатном экземпляре. И вся эта процедура оплаты, заполнения документов и слава богу получения кофеварки заняла 30 минут!!!! Итого, в 25 году покупка простой техники за наличку сравнима с процессом регистрации автомобиля. Печалька

Ответ продавца

Сергей, более 5 месяцев назад

Покупатель удовлетворён )

— Отлично!

Доставили в срок. Проверка устройства при получении - оплата. Всё хорошо!

Ответ продавца

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем приятного пользования!

Следующие 30 отзывов